Política de Privacidad de AutoPilot

1. Información Recopilada

Recopilamos datos personales proporcionados directamente por el usuario, como nombre, dirección de correo electrónico y detalles de contacto, al registrarse o realizar una consulta. También podemos recopilar información técnica automáticamente, como dirección IP y datos de navegación en nuestro sitio.

Además, cuando el usuario vincula sus cuentas de plataformas de terceros (como Facebook, Instagram, WhatsApp o Google Ads), recopilamos y procesamos datos de dichas plataformas (como mensajes, identificadores de perfil y métricas de rendimiento de anuncios) estrictamente para proporcionar la funcionalidad del CRM y los reportes solicitados por el usuario, cumpliendo con las políticas de datos de dichas plataformas.

1.1 Datos de Google Ads

Cuando el usuario conecta su cuenta de Google Ads a través de nuestro flujo de autorización OAuth 2.0, accedemos a los siguientes datos:

• Métricas de rendimiento de campañas (impresiones, clics, conversiones, costo)
• Información de campañas y grupos de anuncios activos
• Datos de cuenta de Google Ads (identificador de cliente)

Uso: Estos datos se utilizan exclusivamente para generar reportes de rendimiento publicitario y calcular el retorno de inversión (ROI) de las campañas vinculadas a las conversiones generadas por nuestro sistema (WhatsApp, citas agendadas, etc.). Los datos se presentan al usuario dentro del panel de control de Zap (zap.autopilot.cl).

Almacenamiento: Los datos de Google Ads se almacenan de forma segura en nuestra base de datos alojada en Supabase (infraestructura de Amazon Web Services) con cifrado en tránsito y en reposo. Los tokens de acceso se almacenan de forma encriptada y solo son accesibles por nuestro sistema backend.

Compartición: No vendemos, alquilamos ni compartimos los datos de Google Ads del usuario con terceros. Los datos son accesibles únicamente por el usuario que autorizó la conexión y por el equipo técnico de AutoPilot para soporte y mantenimiento del servicio.

Revocación: El usuario puede desconectar su cuenta de Google Ads en cualquier momento desde el panel de configuración de Zap o revocando el acceso directamente desde su cuenta de Google en myaccount.google.com/permissions. Al desconectar, los tokens de acceso se eliminan inmediatamente de nuestros sistemas.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para ofrecer nuestros servicios de inteligencia artificial, mejorar la experiencia de usuario, responder a consultas, y personalizar contenido. La información también se emplea para desarrollar y mejorar nuestros productos y para fines de comunicación, marketing y notificaciones sobre nuestros servicios.

3. Compartición de Información

AutoPilot no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y solo en la medida en que sea necesario para ofrecer nuestros servicios.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Aunque nos esforzamos por proteger los datos personales, ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar su absoluta seguridad.

5. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a acceder, actualizar y eliminar sus datos personales en cualquier momento. También pueden optar por no recibir comunicaciones de marketing. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactarnos a través de los medios provistos en nuestro sitio.

6. Cambios en la Política

AutoPilot se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web, y el uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de dichos cambios implicará la aceptación de los mismos.